¿Booking.com sube las comisiones en Colombia?

A partir del 1 de abril de 2025, Booking.com implementará una nueva estructura de comisiones estandarizadas para sus colaboradores en Latinoamérica. El cambio, que ya ha comenzado a generar reacciones en el sector hotelero, afectará directamente la rentabilidad de los alojamientos, especialmente aquellos con alta dependencia del canal OTA.

¿Qué cambia exactamente?

La nueva estructura establece tres niveles de comisión:

• 15% para hoteles estándar

• 18% para hoteles con programa Preferente

• 23% para hoteles con programa Preferente Plus

Estos porcentajes aplicarán a todas las reservas generadas a partir del 1 de abril de 2025, sin excepción.

¿Por qué lo hace Booking?

Según el comunicado oficial, el objetivo es “mantener la calidad del servicio”, que incluye:

• Promoción en 45 idiomas

• Atención al cliente 24/7

• Soporte continuo para los alojamientos

Sin embargo, el incremento en comisiones plantea una pregunta inevitable para los hoteleros independientes:
👉 ¿Vale la pena pagar hasta un 23% de cada reserva?

El problema no es solo el porcentaje, es la dependencia

Muchos hoteles han convertido a Booking.com en su principal canal de ventas, sin darse cuenta de que están cediendo margen y control. Un aumento de 3 a 5 puntos en comisiones puede significar miles de dólares al año en pérdidas directas, especialmente para hoteles con alta ocupación o temporada alta constante.

Además, estos programas de “Preferente” o “Plus” exigen descuentos adicionales y mayor exposición, lo cual termina afectando el posicionamiento de tu canal directo.

¿Qué puedes hacer como hotelero?

1. Revisar tu mix de canales

Evalúa cuántas reservas provienen de Booking y cuánto estás pagando en comisiones. Diversificar tu estrategia comercial es una necesidad, no una opción.

2. Fortalecer tu canal directo

Un motor de reservas optimizado, promociones exclusivas y presencia activa en redes sociales te ayudarán a atraer huéspedes sin intermediarios.

3. Implementar una estrategia de revenue inteligente

El aumento de comisiones puede absorberse… si tu pricing es dinámico y proactivo. Herramientas de revenue management pueden ayudarte a mantener tu margen sin afectar la demanda.

4. Invertir en visibilidad directa

Aprovecha metabuscadores como Google Hotel Ads o Trivago para competir directamente con las OTAs, pero canalizando las reservas a tu web, donde tú controlas el margen.

¿Aceptar o no aceptar el nuevo modelo de Booking?

Tienes dos caminos:

• Aceptar: Continuar con Booking bajo las nuevas condiciones, lo cual puede ser viable si el canal representa una parte menor de tus ventas y está equilibrado con otros canales.

• Negarte: Suspender la colaboración si el canal ha dejado de ser rentable o estratégico. Booking permite rescindir el contrato notificando con 15 días de anticipación.

Sea cual sea tu decisión, lo importante es que esté respaldada por datos y análisis, no por la inercia.

En Hotel Solutions te ayudamos a vender más, pagar menos

La nueva estructura de comisiones de Booking es una llamada de atención. Es el momento de fortalecer tu canal directo y mejorar la rentabilidad de tu operación. En Hotel Solutions contamos con soluciones integradas para lograrlo:

✅ Motor de reservas optimizado
✅ Channel manager sincronizado
✅ Revenue management inteligente
✅ Estrategias de marketing hotelero digital